Appuntamento annullato

[miriam.brugnoli]

Buongiorno a tutti.
Ho un voucher confermato e per cui avevo fissato appuntamento con struttura medica.
Per problemi vari abbiamo annullato l'appuntamento (25 ottobre).
La struttura medica ha comunicato questa cosa a metasalute e rifissato appuntamento per l'8 novembre.
Non ho potuto eseguire la prestazione in quanto si sono verificati 2 problemi:
- la data del secondo appuntamento era successiva alla scadenza de voucher
- per metasalute non è stato annullato e rifissato alcun appuntamento.

Non posso rinnovare il voucher.
Non posso annullare il voucher.
Ho provato a richiedere un nuovo voucher che mi è stato respinto con causa: prestazione già richiesta / eseguita.
Come ne esco?
Parlare con operatori è IMPOSSIBILE.
Idee?

[ottobre_rosso]

Devi contattare la centrale operativa, sequenza tasti 1 3, numero pratica sotto mano, e chiedi l'annullamento della pratica

[newland]

Buongiorno a tutti.
Ho un voucher confermato e per cui avevo fissato appuntamento con struttura medica.
Per problemi vari abbiamo annullato l'appuntamento (25 ottobre).
La struttura medica ha comunicato questa cosa a metasalute e rifissato appuntamento per l'8 novembre.
Non ho potuto eseguire la prestazione in quanto si sono verificati 2 problemi:
- la data del secondo appuntamento era successiva alla scadenza de voucher
- per metasalute non è stato annullato e rifissato alcun appuntamento.

Non posso rinnovare il voucher.
Non posso annullare il voucher.
Ho provato a richiedere un nuovo voucher che mi è stato respinto con causa: prestazione già richiesta / eseguita.
Come ne esco?
Parlare con operatori è IMPOSSIBILE.
Idee?

non è vero che è impossibile parlare con gli operatori: vi abbiamo scritto 1000 volte come fare. Bisogna selezionare l'opzione per aprire un voucher di visita ambulatoriale impostare una data fittizia di prescrizione e aspettare. Sono lì 24 h su 24 7 gg su 7: provare in altri orari. Magari alle 10 di sera