ATTESA APPUNTAMENTO

[Bodeo]

Buongiorno.

In data 23/01/2020 ho ricevuto da Metasalute l'autorizzazione al voucher MTS8755103152020. Come da procedura indicata nel voucher ho contattato la struttura ( clinica Città di Brescia) per fissare l'appuntamento, ma mi hanno detto che loro non seguono tale iter. Mi hanno spiegato che l'appuntamento sarà preso fra Metasalute e la struttura stessa e poi mi verrà comunicato.

Vorrei avere conferma scritta di quanto mi è stato riferito e inoltre vorrei avere indicazioni su quanto tempo può trascorrere prima che mi venga fissato l'appuntamento.
Grazie

[newland]

Assolutamente non è più così da parecchio tempo: prima dei voucher si effettuava la richiesta tramite Metasalute che prenotava automaticamente. Richiama la struttura: hai beccato il solito operatore mal informato oppure che ha sbagliato assicurazione. Non dire però metasalute che può essere scambiato con Unisalute la convenzione è Previmedical

[Bodeo]

Grazie della risposta.
Ho riprovato a contattare nuovamente la struttura (clinica Città di Brescia), ma l'operatore continua ad insistere che sono io a dover contattare Previmedical in modo che procedano a fissare l'appuntamento. Purtroppo contattare Previmedical è praticamente impossibile (ho provato con segnalazione attraverso il sito e a mandare una mail all'indirizzo indicato ma senza risultati).
Dimenticavo di informarvi che l'esame di cui ho bisogno è una panoramica delle arcate dentarie.
Avete altri suggerimenti?

Grazie anticipatamente

[newland]

Hai detto che hai la convenzione Previmedical (che non abbiano confuso con Unisalute come ti dicevo) e che hai già il voucher approvato?
Per contattare previmedical chiama 800991815 sequenza 1 2 1 ed inserisci la data di oggi e parla con l'operatore (rispondono 7 gg su 7 24 su 24 potete provare in qualsiasi momento) rispondono se fate questa sequenza.
Come già detto più volte nel forum le segnalazioni non hanno mai funzionato, per le mail aspetti secoli.
Puoi fare una segnalazione qui https://www.rbmsalute.it/assistenza.html ma naturalmente i tempi non saranno brevi.
Non capisco perché la struttura insista che deve fare metasalute

[ottobre_rosso]

@Bodeo

Contatta ancora la struttura e cerca di fargli capire che quanto ti hanno precedentemente detto e' errato ponendogli questa semplice domanda "che senso ha che sia Previmedical a fissare l'appuntamento con la struttura se a me quel giorno e/o orario non va bene?"