LUNGA ATTESA PER RICEVERE L'ACCETTAZIONE DEL VOUCHER

[ottobre_rosso]

Senza considerare il titolo che non centra una mazza con la discussione...

[ottobre_rosso]

Topics uniti

[alessio9345]

buon sera,

ho richiesto un rimborso per una pratica di igene orale il 3 Gennaio 2020.
Non mi è arrivato ancora nulla, provo a chiamare il numero verde e mi hanno detto che verrà valutata entro il 3 marzo.
Siccome ogni anno chiedo il rimborso per la prestazione di igene orale, sto trovando molta più resistenza da parte loro nel erogare il rimborso.
Il primo anno tutto liscio, dopo un mese ho avuto il rimborso. L'anno successivo, stesse voci in fattura, respinto perché non accettavano la scritta acconto nella fattura, tempo sempre un mese.
Quest'anno mi sono fatto rilasciare il saldo in modo che tutte le voci compaiono in fattura e dovrei attendere 2 mesi prima di una risposta.

Qualcuno ha avuto tempi di attesa più di un mese? Leggendo il contratto non ho visto dei riferimenti in emerito ad un limite sul tempo di rimborso.
Avete notato anche voi difficoltà nei rimborsi in genere?

sarei felice di avere dei vostri pareri

Grazie
Alessio

[Amed]

Buon giorno a tutti,
ho inserito la richista di un voucher per una prestazione dentistica, il voucher risulta in lavorazione da più di 21 giorni.
La rpima visita è andata spedita normalmente , approvata subito effettuata la visita è insorto un problema ad un dente che richiede una cura e ho provveduto a inserire la richiesta relativa ma il tutto si è bloccato.
Ho sollecitato la lavorazione, ho mandato mail , ho telefonato almeno quattro , cinque, volte , gli operatori mi hanno detto che sollecitavano e di attendere ma al momento non è successo nulla. Gli operatori sembra non possano fare nulla, alle mail non rispondono. Sono veramente sconfortato, alcuni voucher vengono approvati immediatamente. Ho anche provato a mettere un reclamo, tramite WEB, sollecitando l'approvazione.
Avete suggerimenti in merito o sapete quanto tempo hanno per lavorare un voucher?
Grazie a tutti anticipatamente, Amedeo.

[newland]

allora io continuo a rispondere giornalmente sempre alle stesse domande.
Perché non cercate per il forum prima di aprire sempre gli stessi argomenti?
Sollecitate con tasto apposito e mandata sollecito qui https://www.rbmsalute.it/assistenza.html
Le mail non funzionato, il sollecito telefonico nemmeno, le segnalazioni tanto meno
Tempi voucher dovrebbero essere 7 gg

[Vale_f91]

Ciao a tutti,
Ho sollecitato l'emissione di un voucher al link indicato, mediamente quale è il tempo di gestione si queste segnalazioni?

[newland]

entro 5 gg in media

[mago74]

Lo scorso anno il fondo funzionava regolarmente, dal 2020 veramente pessimo..ogni scusa è buona per non autorizzare il voucher e tempi di risposta lunghissimi.
Addirittura oggi mi hanno detto di ri-inserire la pratica in quanto hanno avuto problemi con il loro sistema ...
Praticamente ti scoraggiano per far pagare a noi le prestazioni ...
Qualcuno dovrebbe intervenire ..

[marcop]

Salve,

ho una richiesta di rimborso nello stato "in lavorazione" da 4 mesi ( richiesta il 20 dicembre). Ho chiamato un mesetto fa ed è stata fatta una segnalazione per capire come mai è ferma ma ad oggi ancora non c'è nessuna risposta. Possibile che i tempi siano cosi lunghi? Cosa posso fare?

[newland]

argomento già trattato più volta: pregasi cercare nel forum e leggere la documentazione presente nella sezione Fondo Metasalute prima di aprire argomenti già presenti.
Vedi sopra la mia risposta del 24 febbraio grazie