Forum Fondo Metasalute

Ciao a tutti,
Ho inserito una richiesta di rimborso. La struttura che ha erogato la prestazione ha emesso una fattura elettronica (cioè un file con estensione .xml). Quando si carica una pratica è possibile allegare soltanto file con estensione gif, jpeg, pdf.

La prima volta ho allegato la copia di cortesia che è in formato pdf. La pratica è stata respinta: "Documentazione non conforme: manca documento di spesa fiscalmente valido".
Ho chiamato il call center e una operatrice mi ha suggerito di convertire la fattura elettronica in formato pdf. L'ho fatto e ho allegato il pdf convertito.
Anche in questo caso la pratica è stata respinta "Documentazione non conforme: manca documento di spesa fiscalmente valido ".
Ho chiamato nuovamente il call center: un operatore gentilissimo mi ha detto che non era preparato sull'argomento e che mi avrebbe fatto richiamare nel giro di un ora. Il che, puntualmente, non è avvenuto.

Oggi, trascorsa una settimana senza alcuna chiamata, ho richiamato il call center: l'operatrice mi ha suggerito di allegare l'originale cartaceo. Ho dovuto spiegarle che una fattura elettronica non ha un originale cartaceo...

Nell'impossibilità di ottenere chiarimenti dal call center chiedo a voi se sapete come si fa ad allegare una fattura elettronica...

grazie in anticipo!

cosa significa la copia di cortesia? Mancano dei dati sensibili sulla stessa?
Apri il file xml e fagli una foto se non sai fare altrimenti e alleghi

Ciao newland e grazie per la tua risposta.

La copia cortesia di una fattura elettronica è un documento privo di valore fiscale che il venditore eroga al cliente come anteprima del documento fiscale vero e proprio, che sarà inviato al SdI. La copia di cortesia è di solito in pdf ed è leggibile da un essere umano. Se la stampi è, di solito, identica alla vecchia fattura cartacea.

In quella che ho allegato ci sono tutti i dati sensibili.

Ho mandato un pdf con il contenuto del file xml ma gli operatori con cui ho parlato non capiscono di cosa di tratta...

Ho aperto due pratiche: una con la copia di cortesia, una con la 'foto' dell'xml: in entrambi casi respingimento perchè "manca documento di spesa fiscalmanente valido".

Dopo l'ennesima chiamata al call center in cui l'operatrice mi ha detto che secondo lei la pratica con la copia di cortesia era corretta e che l'avrebbe fatta rivalutare, ora il risponditore automatico mi dice che la pratica è in rivalutazione ma sull'area riservata del sito è rimasto lo stato di respinta.

Resta il dubbio di cosa si debba allegare perchè è vero che la copia di cortesia è un documento privo di valore fiscale, ma è altresì vero che non si può fare l'upload della fattura elettronica in originale perchè in formato .xml, estensione non accettata dal sito. E anche una 'foto' dell'xml aperto è priva di valore fiscale...

hai 2 anni per chiedere rimborso. Aspetta di avere la fattura vera e propria e fai dopo la richiesta. A me non è mai successo che mi diano la fattura di cortesia sempre avuto subito fattura.