Pratica mai richiesta

[valexml]

In data 26 ottobre 2022 è comparsa nella mia area riservata una pratica per "servizio di consulenza medica telefonica" da me mai richiesta con data appuntamento 24 agosto 2022 e con struttura "visita pediatrica a domicilio". Premetto che ho due figli di 17 e 20 anni. L'unico "indizio" è che il 24 agosto ho richiesto un pacchetto prevenzione regolarmente usufruito. La pratica è in stato Autorizzata e se provo ad annullarla tramite call center va in errore. Ho provato a segnalarlo tramite Kim ma senza esito. Ho provato a contattare il call center ma non ho trovato la sequenza corretta nè sono riuscito a parlare con un operatore. Suggerimenti? Grazie in anticipo

[newland]

Cosa sarebbe Kim?
Chiama numero verde con solita sequenza che riportiamo sempre 1 1 3 3 o 1 1 5 3 e chiedi all'operatore di annullarla perché mai usufruita.
Comunque non hai pagato niente ed essendo terminato l'anno ormai i massimali sono ripristinati anche se resta lì poco cambia, potrebbe darsi che sia stata aperta erroneamente da un operatore nella tua area anche se è un tipo di prestazione mai sentita visto che puoi chiamare per second opinion ma vieni semplicemente richiamato da un medico senza aprire pratiche

[valexml]

Kim è l'assistente digitale...Grazie ancora per la risposta!