Annullamento voucher salute

[awaballo]

Buongiorno a tutti,

Circa un mese fa ho iniziato a percepire un forte dolore per un ascesso ad una gengiva, ho richiesto il voucher per la prima visita odontoiatrica che mi è stato concesso. Il dentista mi ha fatto la ricetta per poter procedere alla cura ma il voucher mi è stato annullato perchè non c'era una documentazione tipo una radiografia. Sono tornato dal dentista (sempre prendendo permessi dal lavoro) mi ha fatto la radiografia e ho richiesto un nuovo voucher. Questa volta mi è stato annullato con la seguente motivazione:
NON AUTORIZZABILE RITRATTAMENTO PER CURA CANALARE INCONGRUA O INCOMPLETA IN QUANTO NON IDENTIFICA UNO STATO PATOLOGICO. LA POLIZZA PREVEDE LA COPERTURA SOLO IN CASO DI MALATTIA O INFORTUNIO.
Ora, dal momento che ho gonfiore, perdita di liquido infetto e dolore a momenti insopportabile come faccio a dimostrare che ho una vera necessità di cura?

vi ringrazio infinitamente,
FM

[ottobre_rosso]

Devi chiedere al tuo dentista che prescriva un'impegnativa che riporti una patologia per il tuo problema.

A parte il fatto che non ho capito perché hanno scritto "NON AUTORIZZABILE RITRATTAMENTO..."
Sicuro che il precedente voucher sia stato annullato?

[awaballo]

Ciao, grazie per la tua risposta.

C'è scritto ritrattamento perchè c'è scritto anche nella impegnativa del dentista, a quanto pare tanti anni fa ho già subito un intervento di quel genere.

Nell'impegnativa c'è riportata la patologia.

Non so veramente cosa inventarmi.

FM

[awaballo]

Ciao,

ti ringrazio per la tua risposta. C'è scritto ritrattamento canalare perchè nella impegnativa il dentista ha scritto così, presumo perchè magari anni fa io abbia già subito lo stesso trattamento.

Nell'impegnativa c'è scritta la patologia.

Suggerimenti? Non so proprio cosa fare... parlare con un operatore sembra impossibile.

Grazie in anticipo

FM

[ottobre_rosso]

Che patologia avevi inserito?