Rimborso respinto

[marche]

Buongiorno,

mi era stato autorizzato un voucher per una visita specialistica presso l'Ospedale di Niguarda di Milano con un medico da me scelto. Purtroppo all'atto dell'accettazione la struttura sanitaria non è stata in grado di individuare il voucher emesso. Ho quindi pagato privatamente la prestazione riservandomi di chiedere il rimborso a Metasalute.

Il rimborso è stato respinto con la seguente motivazione: ''Garanzia non prevista: non è possibile procedere al rimborso in quanto le prestazioni effettuate presso strutture convenzionate devono essere eseguite in forma diretta, previa autorizzazione della Centrale Operativa.''

Ora, considerando che la medesima prestazione era stata precedentemente autorizzata (stessa struttura e stesso medico), come posso fare per re-inoltrare richiesta di rimborso?

Grazie

[ottobre_rosso]

Nulla: hai pagato a prezzo pieno una prestazione che se avessi fatto tramite voucher Previmedical avrebbe pagato meno.
Forse avresti speranza facendo un reclamo e appurando che il voucher non e' stato "trovato" per colpa di Previmedical

[Marco Verde]

Vabbè se la struttura non vedeva il voucher comunque a te sia sull'app e sia tramite mail o sms avresti avuto il messaggio con la descrizione del voucher e potevi tranquillamente presentarli quello e farglielo vedere

[newland]

infatti è scritto anche da contratto che presenti il voucher con tanto di qrcode