Il Fondo Metasalute ha comunicato un rimborso

[Wentu]

Salve a tutti
non sono il primo a segnalare un problema di questo tipo ma ancora non capisco cosa fare.
Se vado all'Agenzia delle Entrate mi viene comunicato per 3 volte che il FMS ha "comunicato un rimborso": uno per me e due per i miei due figli a carico.
Ma io quei soldi NON li ho mai visti! Sono stati dati direttamente al dentista! Inoltre, se vado a vedere sul sito di Metasalute, trovo che per il 2020 ho usufruito di rimborsi molto inferiori a quelli che il FSM ha comunicato all'AdE.
Però adesso l'AdE mi dice che non posso dichiarare spese mediche perchè esse sono inferiori ai rimborsi che, a quanto dice FSM, IO ho ricevuto.
Come devo comportarmi?
Parlando con il 800189671 mi dicono che devo parlare con il 800991815. A quest ultimo ovviamente non riesco a parlare con nessuno, anche dopo la famigerata combinazione di tasti 1-1-5-3.
Come posso procedere?

grazie mille!

E.

[frank]

Buongiorno, controllando il mio 730/2020 precompilato sul sito dell' agenzia entrate mi appare ,nella pagina riepilogativa, questa dicitura
" Il fondo FONDO METASALUTE ( cf : 97678500584 ) ha comunicato un rimborso euro 77,00 ".
Gli unici rimborsi richiesti risalgono al 2019 ( 102 e 100 euro ) e sono i soli presenti nella mia pagina del sito. Non avendo richiesto nessun rimborso nel 2020 mi chiedevo se qualcuno può darmi delucidazioni in merito o se è capitato anche a voi.
Grazie.

[newland]

nel 730 compaiono anche gli importi dei pacchetti prevenzione.
Per fare il 730 metti in detrazione spese mediche i residui delle fatture non rimborsate o rimborsate parzialmente con i bolli pagati.
Non occorre fare tante elucubrazioni e togli rigo D7 se non hai portato in detrazione fatture che ti sono state rimborsate l'anno successivo.
con la sequenza 1 1 5 3 rispondono ma devi aspettare ogni volta la voce guida non premere la sequenza di fila. Anche se non so cosa vuoi chiedere agli operatori
noi non siamo commercialisti qui ma assicurati come te