OCCHIALI DA VISTA

[robcec]

Prima di innervosirmi per la saccenza di taluni professori che non so a quale titolo si vestono di cotanta ampollosità e mi fermo qui, continuo con la mia storia.

Ad oggi nuova sospensione pratica. Motivo? Non si sa sempre solita storia con il messaggio che risopio:

"In attesa di integrazione documentale: prestazione rimborsabile solo per modifica visus o prima prescrizione entrambe certificate da medico oculista o da optometrista. Manca timbro del medico oculista/ottico optometrista attestante la sua qualifica.
"
Allora per i vari professori... Il timbro mancava prima, sul documento di conformità ed è stato apposto. Capito? Ora di quale timbro si parla visto che ci sono tutti? Capito caro professore?
Chiedo un consiglio non saccenza!!!!!
Poi la marca da bollo l'ho messa e anche senza, cari miei il venditore le tasse le paga sulla fattura o forse fate altro mestiere????? La fattura ha nome cognome e codice per cui è regolarmente stata trasmessa, il bollo è una delle solite cose all'italiana. Ricapitolando la pratica è stata di nuovo sospesa con tutto il timbro sul cert conform con la specifica che si trattava di cambio visus ecc.. ecc..

Andiamo avanti. Ho ritelefonato e mi viene ancora una volta chiesto se era per cambio visus o cosa...
Dico che era per cambio visus tanto è vero che il professionista ha riscritto la prescrizione riallegata alla pratica come integrazione allora, l'operatore, che sarà uno messo lì per caso per raccomandazione che non sa nemmeno di cosa si parli, mi dice che ci vuole forse la prescrizione del vecchio oculista che attesti si tratti di cambio visus... Ora da semplice osservatore mi chiedo ma cosa c... c'entra se cambio visus o nuova prescrizione? Io ho pagato e c'è tanto di documentazione per cui di cosa parliamo? Forse facevo prima a dire che era prima prescrizione? Resto veramente basito. Il bello è che qui c'è gente che sa come funziona e magari è affiliato a questa barzelletta di fondo e non dice come funziona veramente.
Ad oggi nessuno mi dice che timbro ci vuole, non si sa. Dal numero verde da oggi non rispondono più e fra l'altro a seconda di chi risponde ti dice una cosa..... Ho già inoltrato richiesta alla mia azienda di verificare se ci sono gli estremi per mandare il fondo a quel paese, per 4 soldi cavilli a morire. Ben vengano quelli che spillano soldi per cose del tutto inutili. Direi un grosso bravo ai professori e un grosso "spero che tu chiuda" al Fondo. Se qualcuno ha qualche risposta che non sia una domanda e , sopratutto un metodo per capire di cosa hanno ancora bisogno per approvare la pratica, sarei ben lieto di accettarla e di capire, altrimenti lasciate perdere. I forum servono per aiutare non per fare i saccenti e i professori, questo, se ne avete facoltà e titoli, fatelo nei luoghi adatti!!! Se c'è scritto manca il timbro ecc... direi che ho imparato anche io a scuola a leggere.... Ma quale se ci sono tutti e perchè non c'è un dettaglio preciso di cosa manca. Grazie a tutti per la lettura, grazie anche ai tanto gentili che rispondono e anche grazie a chi, pensa di essere anche intelligente con le suo risposte che, ovviamente non dando risoluzione, lasciano il tempo che trovano. Capito caro mio? Impara ad essere educato!

[ottobre_rosso]

@robcec

Ho approvato il tuo messaggio solo perché costretto in qualità di moderatore. Quanto al resto il tuo sarcasmo, peraltro completamente fuori luogo, non ti rende degno nemmeno di una risposta

[newland]

@robcec noi cerchiamo di dare una risposta in base alle nostre esperienze personali con il fondo.
Ma se a te non vanno bene puoi non seguire i consigli o cercare un altro forum che tu ritieni più competente.

[robcec]

Allora se uno chiede e le risposte sono quasi a prendere in giro va bene, se uno si stizzisce è sarcasmo?
Siamo sempre obiettivi in tutto. Se si vuole aiutare è un conto altrimenti non vedo l'utilità di un forum. Parlo per cognizione di causa in quanto in altri forum mi è capitato di fare da moderatore o anche di essere moto attivo e dare dritte, consigli o altro è motivo di orgoglio e soddisfazione, perchè fa piacere evitare che altri perdano tempo su cose in cui si è già passati. Ma è una mia opinione. Poi ricevere giudizi solo per aver chiesto e essere stato risposto con evasione e quasi indifferenza, ne prendo atto e ne traggo le conclusioni!
Grazie per aver accettato e pubblicato quanto scritto perchè è una esperienza provata. I dettagli li tralascio perchè mi rendo conto che il problema non l'ho risolto e non vedo traccia di risoluzione

[robcec]

@robcec noi cerchiamo di dare una risposta in base alle nostre esperienze personali con il fondo.
Ma se a te non vanno bene puoi non seguire i consigli o cercare un altro forum che tu ritieni più competente.

Non è che non accetto le risposte, non accetto le modalità di risposta cosa che mi sembra sicuramente legale e nei miei diritti. Ribadisco un concetto, il forum è per aiutare la gente, così io non ho risolto e ovviamente, chi avrà un problema analogo non risolverà lo stesso. MI farò carico, come sempre, qualora risolvessi di spiegare come è andata e allora sì potrà essere di aiuto a chi anche in privato mi contattasse per avere aiuti, come faccio normalmente in altri forum e cosa anche più importanti. Ma è un'altra storia. Le soddisfazioni nella vita sono altre.

[robcec]

Buona sera, visto che il forum deve avere una utilità che va al di là dei risentimenti personali, completo la mia storia che ha avuto un finale positivo, per dare supporto a chi si troverà nella stessa situazione.
Intanto la nuova sospensione non era tale; la mail arrivata era sempre riferita alla iniziale sospensione, ma era stata inviata di nuovo dall'altro account che ora fa capo a Intesa San Paolo.
Non si riesce comunque a parlare con il numero verde secondo la sequenza 1 - 3 - 6, ma bisogna utilizzare la classica 1 1 3 come se si richiedesse un voucher e non una prestazione di indennizzo diretto.

Per sapere qualcosa ho composto anche io questa sequenza e sono riuscito a parlare con un operatore, questa volta competente, che mi ha dato l'informazione detta precedentemente.
Per quanto riguarda le integrazioni, faccio presente che nella mail di sospensione si elencavano i motivi:

1) mancanza di timbro dello specialista abilitato;
2) mancanza di indicazione se prima prescrizione o modifica visus.

Mentre mancava solo la specifica che si trattasse di modifica visus e mancava la marca da bollo sulla fattura. Alla fine la pratica è stata conclusa e mi dice che è in pagamento. Per cui la voce manca il timbro dello specialista non era affatto corretta. Questo dettaglio forse potrà servire sicuro a qualcuno. Per cui andrei cauto a dire "è scritto così chiaro cosa manca....." infatti anche se chiaro non era quello il motivo! A questo punto, se ci saranno ulteriori novità, le comunicherò sempre qui in continuazione di questo thread. Per chi avesse necessità potrà contattarmi anche in privato e poi magari pubblicheremo i dettagli delle risoluzione e dei problemi per aiutare gli altri, senza sicuramente piccarsi per il contatto diretto, come magari ha fatto da qualcuno!

Salute

[Luca276]

Salve, con la nuova procedura, andando ad un ottico convenzionato quanto ho di budget con il piano base? La somma viene versata direttamente all'ottico o devo versarlo io e mi viene rimborsato? Grazie e buona serata

[newland]

Pregasi non aprire nuovi argomenti se presente già argomento inerente al problema, prima cercare.
Inoltre hai sbagliato sezione visto che quella Fondo... serve per gli argomenti di carattere generale.
Ho unito il messaggio nel topic inerente.
Trovi tutto qui inoltre leggiti la documentazione www.fondometasalute.it sotto Prestazioni Lenti suddiviso per piano

[Luca276]

Scusate per il mio errore, chiedo perché sono andato da un ottico convenzionato che mi ha detto che devo anticipare io i soldi e poi li recupereró da RBM, é così? Dipende dagli ottici? Grazie e buonna giornata

[ottobre_rosso]

No Luca, non è affatto così: il voucher serve proprio ad evitare la fase di pagamento dell'assicurato nei confronti della struttura