Voucher accettato ma non lascia fissare appuntamento

[giovamagic]

Buongiorno.
Ho effettuato presso il mio studio dentistico sia per me che per mia moglie con 2 pratiche identiche la devitalizzazione di un dente a testa ed ora è stata aperta una nuova pratica per ciascuno di noi lo stesso giorno con prestazione 'CORONA IN L.P. E CERAMICA INTEGRALE'.
Sono state entrambe autorizzate ma lo studio dentistico è riuscito a prendere l'appuntamento solo per la pratica di mia moglie mentre mi dice che la mia la vede con VOUCHER AUTORIZZATO ma non permette di fissare l'appuntamento.
Come faccio a capire che problema ci sia?

[newland]

chiama numero verde 800 991815 sequenza 1 1 5 3 noi siamo assicurati come te e il dentista ha portale claimnet non il nostro.
In realtà dovrebbe essere lui a chiamare ai numeri dedicati alle strutture e chiedere

[ottobre_rosso]

Il tuo voucher quando è stato richiesto esattamente?